Algemene voorwaarden

1. DEFINITIES EN BEGRIPPEN

Total Blue - is de handelsnaam van SC Total Blue Impex SRL, een rechtspersoon van Roemeense nationaliteit, met statutaire zetel in. Uverturii, nr.69A, sector 6, Boekarest, met volgnummer in het handelsregister J2005017776403, unieke fiscale registratiecode RO18065665.
Verkoper - Total Blue Impex SRL.
Koper - natuurlijke persoon / rechtspersoon of een rechtspersoon die een Account aanmaakt op de Site en een Bestelling plaatst.
Klant - een natuurlijke persoon / rechtspersoon die toegang heeft of verkrijgt tot het CONTINUUM, via elk communicatiemiddel beschikbaar gesteld door Total Blue (elektronisch, telefonisch, enz.) of op basis van een bestaande gebruikersovereenkomst tussen Total Blue en de Klant, die het aanmaken en het gebruik van een ACCOUNT vereist.
Gebruiker - elke fysieke/juridische persoon die is geregistreerd op de Site en die, door het aanmaken van een account af te ronden, heeft ingestemd met de site-specifieke bepalingen in de Algemene voorwaarden.
Gebruikersnaam - pseudoniem waarmee een specifieke Gebruiker/Klant/Koper Content kan toevoegen op de Site. De gebruikersnaam wordt geassocieerd met de informatie op de Site van de Gebruiker/Klant/Koper onder de naam "Gebruikersnaam".
Account - het gedeelte van de Site bestaande uit een e-mailadres en een wachtwoord waarmee de Koper de Bestelling kan plaatsen en dat informatie bevat over de Klant/Koper en de geschiedenis van de Koper op de Site (Bestellingen, fiscale facturen, Garanties van Goederen, enz.)
Favorieten/Wishlist-gedeelte in de account waarmee de koper/gebruiker zijn eigen lijsten kan maken.
Lijst - webpagina in de Favorieten waar de Koper/Gebruiker Goederen kan toevoegen die hij/zij als favoriet beschouwt en vervolgens kan toevoegen aan het winkelmandje ("mijn winkelmandje").
Site - domein www.totalblue.ro en zijn subdomeinen.
Bestelling - een elektronisch document dat tussenkomt als een vorm van communicatie tussen de Verkoper en de Koper waarbij de Koper aan de Verkoper, via de Site, zijn intentie overbrengt om Goederen en Diensten van de Site te kopen.
Goederen en Diensten - elk product of dienst, met inbegrip van de documenten en diensten vermeld in de Bestelling, te leveren door de Verkoper aan de Koper als gevolg van het Contract.
Campagne - de actie van het tentoonstellen voor commerciële doeleinden van een eindig aantal Goederen en/of Diensten met een beperkte en vooraf gedefinieerde voorraad, gedurende een beperkte periode vastgesteld door de Verkoper.
Overeenkomst - is de overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen de verkoper en de koper, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verkoper en de koper.
Inhoud
- alle informatie op de Site die kan worden bezocht, gevisualiseerd of op een andere manier toegankelijk is met elektronische apparatuur;
- de inhoud van e-mailberichten die de Verkoper langs elektronische weg en/of via enig ander beschikbaar communicatiemiddel aan Kopers stuurt;
- alle informatie die op welke manier dan ook door een werknemer/medewerker van de Verkoper aan de Koper wordt meegedeeld, in overeenstemming met de contactinformatie, al dan niet door hem gespecificeerd;
- informatie met betrekking tot de Goederen en/of Diensten en/of de door de Verkoper aangerekende prijzen in een bepaalde periode;
- informatie met betrekking tot de Goederen en/of Diensten en/of tarieven toegepast door een derde partij waarmee de Verkoper samenwerkingscontracten heeft afgesloten, in een bepaalde periode;
- gegevens met betrekking tot de Verkoper, of andere bevoorrechte gegevens.
Review- een schriftelijke evaluatie door de eigenaar of ontvanger van een product of dienst, geschreven op basis van persoonlijke ervaring en de mogelijkheid om commentaar te geven op de kwaliteit van het product of de dienst en of het al dan niet voldoet aan de specificaties van de fabrikant.
Document - deze Algemene voorwaarden.
Nieuwsbrief - betekent periodieke informatie, uitsluitend elektronisch, d.w.z. elektronische post (e-mail, SMS) over de Goederen en Diensten en/of promoties van de Verkoper in een bepaalde periode, zonder enige verbintenis van de kant van de Verkoper met betrekking tot de daarin opgenomen informatie.
Transactie - de inning of terugbetaling van een bedrag voortvloeiend uit de verkoop van een Goed en/of Dienst door Total Blue aan de Koper, door gebruik te maken van de diensten van de door de Verkoper gemachtigde kaartverwerker, ongeacht de leveringswijze.
Groene zegelkosten - het bedrag, uitgedrukt in RON, dat door de Verkoper wordt betaald aan het erkende bedrijf dat belast is met de inzameling, het transport en de nuttige toepassing/recycling van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur, zoals bepaald in de geldende wetgeving.
Specificaties - alle specificaties en/of beschrijvingen van de Goederen en Diensten zoals uiteengezet in hun beschrijving.

2. CONTRACTUELE DOCUMENTEN

2.1 Door het registreren van een Bestelling op de Site, gaat de Koper akkoord met de communicatievorm (telefoon of e-mail) via dewelke de Verkoper zijn commerciële activiteiten uitvoert.
2.2. De kennisgeving die de Koper ontvangt na de Bestelling is ter informatie en houdt geen aanvaarding van de Bestelling in. Deze kennisgeving gebeurt elektronisch (e-mail) of telefonisch.
2.3 Om gerechtvaardigde redenen behoudt de Verkoper zich het recht voor om de hoeveelheid Goederen en/of Diensten in de Bestelling te wijzigen. Indien hij de hoeveelheid Goederen en/of Diensten in de Bestelling wijzigt, zal hij de Koper hiervan op de hoogte brengen op het e-mailadres of telefoonnummer dat aan de Verkoper ter beschikking werd gesteld bij het plaatsen van de Bestelling, en zal hij het betaalde bedrag terugbetalen.
2.4. Het contract wordt geacht te zijn gesloten tussen de Verkoper en de Koper wanneer de Koper van de Verkoper per elektronische post en/of SMS bericht ontvangt van verzending van de Bestelling.
2.5. Het document en de informatie die door de Verkoper op de Site ter beschikking worden gesteld, vormen de basis van het Contract, naast het garantiecertificaat dat door de Verkoper of een leverancier van de Verkoper wordt uitgegeven voor de aangekochte Goederen.

3. ONLINE VERKOOPBELEID

3.1. Elke Klant/Koper heeft toegang tot het plaatsen van een Bestelling.
Total Blue behoudt zich het recht voor om, om gerechtvaardigde redenen, de toegang van de Klant/Koper tot het plaatsen van een Bestelling en/of tot sommige van de geaccepteerde betaalmethodes te beperken, indien zij van mening is dat op basis van het gedrag of de activiteit van de Klant/Koper op de Website, zijn/haar handelingen Total Blue op enigerlei wijze zouden kunnen schaden. In elk van deze gevallen kan de Klant/Koper contact opnemen met de Klantendienst van Total Blue om geïnformeerd te worden over de redenen die geleid hebben tot de toepassing van de bovenvermelde maatregelen.
3.2. Communicatie met de Verkoper kan plaatsvinden via directe interactie met de Verkoper of via de adressen vermeld in het gedeelte "contact" van de Website.
3.3 In het geval van een ongewoon hoog verkeersvolume afkomstig van een internetnetwerk, behoudt Total Blue zich het recht voor om klanten / kopers te vragen om handmatig captcha validatiecodes in te voeren om de informatie op de site te beschermen.
3.4. Total Blue kan op de Website informatie publiceren over Goederen en/of Diensten en/of promoties die het voert, binnen een bepaalde periode en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
3.5. De voorraden op de website kunnen veranderen afhankelijk van het volume van de ontvangen bestellingen.
3.6. Alle prijzen voor Goederen en/of Diensten op de Website zijn uitgedrukt in lei (RON) en inclusief BTW.
3.7. Onder de wettelijk voorziene voorwaarden is de groene zegelbelasting inbegrepen in de prijs van de elektronische Goederen die op de Website worden weergegeven. Indien de Klant/Koper meer informatie wenst over het exacte bedrag dat aan de prijs van de Goederen is toegevoegd, dient hij contact op te nemen met de Total Blue Klantendienst.
3.8. In het geval van online betalingen is/kan de Verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele andere extra kosten die de Koper moet betalen, met inbegrip van maar niet beperkt tot de kosten voor het omrekenen van valuta die worden aangerekend door de bank die de kaart van de Koper uitgeeft, indien de valuta van de kaart verschilt van de RON. De verantwoordelijkheid voor deze actie wordt uitsluitend gedragen door de Koper.
3.9 Alle informatie die gebruikt wordt om de Goederen en/of Diensten die beschikbaar zijn op de Website te beschrijven (statische / dynamische afbeeldingen / multimediapresentaties / etc.) houden geen contractuele verplichting in voor de Verkoper, ze worden uitsluitend gebruikt voor presentatiedoeleinden.

4. VOORRAADINFORMATIE
De voorraad kan variëren afhankelijk van de updates die zijn ingesteld op het online platform www.totalblue.ro
Ook garandeert de voorraad die op de online shop wordt weergegeven niet de fysieke beschikbaarheid in het magazijn van Total Blue Impex.

5. COMMANDO

5.1. De Klant/Koper kan Bestellingen plaatsen op de Website door de gewenste Goederen en/of Diensten toe te voegen aan het winkelmandje en vervolgens de Bestelling afronden door betaling via een van de uitdrukkelijk aangegeven methoden. Eenmaal toegevoegd aan het winkelmandje, is een Goed en/of een Dienst beschikbaar voor aankoop voor zover er voorraad voor is. Het toevoegen van een Goed/Dienst aan het winkelmandje, zonder dat de Bestelling is afgerond, houdt geen registratie van een bestelling in, impliciet noch de automatische reservering van het Goed/de Dienst.
5.2. Door de Bestelling af te ronden, stemt de Koper ermee in dat alle door hem verstrekte gegevens, noodzakelijk voor het aankoopproces, correct, volledig en waar zijn op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
5.3. Door de Bestelling af te ronden, stemt de Koper ermee in dat de Verkoper contact met hem mag opnemen, via elk beschikbaar / door de Verkoper overeengekomen middel, in elke situatie waarin het nodig is om contact met de Koper op te nemen.
5.4. De Verkoper kan de door de Koper geplaatste Bestelling annuleren, na voorafgaande kennisgeving aan de Koper, zonder enige verdere verplichting van een van de partijen tegenover de andere of zonder dat een van de partijen schadevergoeding kan eisen van de andere in de volgende gevallen:
5.4.1. niet-aanvaarding van de transactie door de bank die de kaart van de Koper uitgeeft, in geval van online betaling;
5.4.2. het ongeldig maken van de transactie door de kaartverwerker die door Total Blue is geautoriseerd, in geval van online betaling;
5.4.3. de door de Klant/koper op de Website verstrekte gegevens onvolledig en/of onjuist zijn;
5.5 De Koper heeft het recht om zich binnen 14 kalenderdagen terug te trekken uit het Contract, d.w.z. om een Goed terug te sturen of een Dienst te annuleren.
Zo verstrijkt volgens GEO nr. 34/2014 de termijn voor het retourneren van een Goed of het annuleren van een Dienst binnen 14 dagen vanaf:
- de dag waarop de Koper het laatste goed fysiek in ontvangst neemt - wanneer de Koper in één bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk moeten worden geleverd
- de dag waarop de Koper de laatste Zaak of het laatste onderdeel fysiek in ontvangst neemt - in het geval van de levering van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat,
5.6. Als de Koper besluit het Contract te herroepen, kan hij een e-mail sturen naar comenzi@totalblue.ro.
5.7. Als de Klant/Koper vraagt om het Contract te herroepen binnen de wettelijke herroepingstermijn, moet hij/zij ook alle geschenken teruggeven die eventueel bij het product geleverd werden. Als de Bestelling betaald is, zal de Verkoper het bedrag terugbetalen binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Koper de Verkoper op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om het Contract te herroepen. Het bedrag zal als volgt worden terugbetaald:
5.7.1. voor Bestellingen die online met een creditcard zijn betaald -> door terugstorting op de rekening waarvan de betaling is gedaan;
5.7.2. voor bestellingen betaald met Op/ramburs/ Bank Card-> door overschrijving;
5.8 De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van de verkochte Goederen of tot de ontvangst van het bewijs dat de Goederen zijn verzonden, indien de Verkoper niet heeft aangeboden de Goederen zelf af te halen (de laatste datum is van toepassing).

6. GOEDEREN/DIENSTEN WAARVOOR GEEN HERROEPINGSRECHT GELDT

6.1 De volgende personen zijn vrijgesteld van het recht om het Contract te herroepen:
6.1.2. overeenkomsten voor de levering van diensten, na volledige uitvoering van de diensten, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Koper en nadat de Koper heeft bevestigd dat hij zich ervan bewust is geworden dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen na volledige uitvoering van de Overeenkomst door de Verkoper;
6.1.3. de levering van Goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
6.1.4. de levering van verzegelde Goederen die niet kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die door de Koper zijn ontzegeld;
6.1.5. de levering van Goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken;

7. VERDER

7.1 De inhoud, zoals gedefinieerd in de preambule, met inbegrip van maar niet beperkt tot logo's, gestileerde voorstellingen, commerciële symbolen, statische afbeeldingen, dynamische afbeeldingen, tekst en/of multimedia-inhoud die op de site worden gepresenteerd, zijn het exclusieve eigendom van Total Blue, die zich alle rechten voorbehoudt die in dit verband direct of indirect (via gebruikslicenties en/of publicatie) zijn verkregen. Inbreuken op het auteursrecht die op de site worden aangetroffen, kunnen worden gemeld op het e-mailadres comenzi@totalblue.ro.
7.2. Het is de Klant niet toegestaan om de inhoud te kopiëren, te distribueren, te publiceren, aan derden over te dragen, te wijzigen en/of anderszins te veranderen, te gebruiken, te linken naar, weer te geven, op te nemen in een andere context dan de oorspronkelijke door Total Blue bedoelde context, op te nemen buiten de website van Total Blue, de merken te verwijderen die het auteursrecht van Total Blue op de inhoud aangeven, evenals deel te nemen aan de overdracht, verkoop, distributie van materialen die zijn gerealiseerd door de inhoud te reproduceren, te wijzigen of weer te geven, behalve met de uitdrukkelijke toestemming van Total Blue.
7.3. Op alle Inhoud waartoe de Klant toegang heeft en/of verkrijgt door welk middel dan ook, is het Document van toepassing, tenzij de Inhoud vergezeld gaat van een specifieke en geldige gebruikersovereenkomst tussen Total Blue en de Klant, en zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie van Total Blue met betrekking tot die Inhoud.
7.4 De Klant mag de Inhoud uitsluitend voor persoonlijke of niet-commerciële doeleinden kopiëren, overdragen en/of gebruiken, mits dit niet in strijd is met de bepalingen van dit Document.
7.5. In het geval dat Total Blue de Klant het recht verleent om een bepaalde inhoud, waartoe de Klant toegang heeft of verkrijgt als gevolg van deze overeenkomst, te gebruiken in de vorm beschreven in een afzonderlijke gebruikersovereenkomst, strekt dit recht zich enkel uit tot die inhoud(en) gedefinieerd in de overeenkomst, enkel voor de periode van het bestaan ervan op de site of de periode gedefinieerd in de overeenkomst, in overeenstemming met de gedefinieerde voorwaarden, voor zover deze bestaan en geen contractuele verbintenis inhouden van Total Blue voor de genoemde Klant of elke andere derde die toegang heeft/krijgt tot deze overgedragen inhoud, op welke manier dan ook en die op welke manier dan ook kan worden of kan worden geschaad door deze inhoud, tijdens of na het verstrijken van de gebruiksovereenkomst.
7.6 Geen enkele inhoud die aan de Klant wordt doorgegeven, via welk communicatiemiddel dan ook (elektronisch, telefonisch, enz.) of door de Klant wordt verkregen door deze te openen, te bezoeken en/of te bekijken, vormt een contractuele verplichting van Total Blue en/of de werknemer of medewerker van Total Blue die eventueel heeft bemiddeld bij de overdracht van de inhoud, ten aanzien van deze inhoud.
7.7. Elk gebruik van de Inhoud voor andere doeleinden dan uitdrukkelijk toegestaan door dit document of door de begeleidende gebruikersovereenkomst, indien van toepassing, is verboden.

8. VERTROUWELIJKHEID

8.1. Total Blue zal de vertrouwelijkheid van de door u verstrekte informatie, van welke aard dan ook, waarborgen. Openbaarmaking van de verstrekte informatie mag alleen plaatsvinden onder de voorwaarden zoals vermeld in dit Document.
8.2 Geen publieke verklaring, promotie, persbericht of enige andere vorm van bekendmaking aan derden zal worden gedaan door de Koper/klant met betrekking tot de Order/Overeenkomst zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

9. FACTURERING - BETALING

9.1. De prijzen van Goederen en Diensten die worden weergegeven op de website www.totalblue.ro zijn inclusief btw volgens de geldende wetgeving.
9.2 De prijs, betalingswijze en betalingstermijn worden gespecificeerd in elke Bestelling. De Verkoper zal aan de Koper een factuur uitreiken voor de geleverde Goederen en Diensten, waarbij de Koper verplicht is alle informatie te verstrekken die nodig is om de factuur uit te reiken in overeenstemming met de geldende wetgeving.
9.3. De Verkoper zal aan de Koper de factuur sturen voor de Bestelling die de door Total Blue verkochte Goederen en/of Diensten bevat, evenals voor alle andere betalingen met betrekking tot de Bestelling, uitsluitend in elektronisch formaat, door de factuur toe te voegen aan de Account van de Koper of per elektronische post, naar het e-mailadres dat de Koper in zijn Account heeft vermeld.
9.4. Voor een correcte communicatie van de factuur met betrekking tot de Bestelling, is de Koper verplicht om waar nodig de gegevens in zijn Account bij te werken en om toegang te krijgen tot de informatie en documenten met betrekking tot elke Bestelling die in de Account aanwezig zijn.
9.5. Via dit communicatiemiddel zal de Koper, door toegang te krijgen tot zijn Account, een overzicht hebben van de facturen die Total Blue uitreikt en deze op elk moment en op elke gewenste manier kunnen bewaren en archiveren.
9.6. Door de Bestelling te versturen, gaat de Koper ermee akkoord om de facturen in elektronisch formaat te ontvangen door ze toe te voegen via Total Blue in de Account of via elektronische post, naar het e-mailadres vermeld in de Account.
9.7. Als deze informatie niet beschikbaar is voor meer dan 48 (zevenenveertig) uur in Cont Cont Cont, laat het ons dan weten via e-mail: comenzi@totalblue.ro.
9.8 De betaalkaartgegevens van de Klant/Gebruiker/Koper zullen niet toegankelijk zijn voor Total Blue en zullen niet worden opgeslagen door Total Blue, maar alleen door de instelling die de Transactie autoriseert of een andere entiteit die gemachtigd is om gegevensopslagdiensten voor kaartidentificatie te leveren, over wiens identiteit de Klant/Gebruiker/Koper voorafgaand aan de gegevensinvoer zal worden geïnformeerd.
De entiteit die gemachtigd is om diensten voor de opslag van kaartgegevens te leveren, is Netopia SRL via haar geïntegreerde oplossing Mobilpay. Netopia is Total Blue's leverancier van softwareoplossingen om de elektronische handel te vergemakkelijken, d.w.z. betalingsdiensten, betalingsbeheer en bescherming tegen fraude.
Alle soorten kaarten uitgegeven door Roemeense en buitenlandse banken onder het VISA- en MasterCard-logo worden geaccepteerd, op voorwaarde dat de emitterende banken ze hebben geactiveerd voor online betalen.
9.9 In bepaalde gevallen, om de veiligheid van de Transacties te handhaven, zal de Koper bij het registreren van de Bestelling worden gevraagd om de betaling te autoriseren door het wachtwoord met betrekking tot het Account opnieuw in te voeren of door de vingerafdruk te gebruiken in het geval van mobiele terminals die over deze mogelijkheid beschikken.

10. LEVERING VAN GOEDEREN

10.1. De Verkoper verbindt zich ertoe de Goederen te leveren per deur-tot-deur koerier aan de Koper of aan de leveringspunten, naar keuze van de Klant.
10.2. De Verkoper zorgt voor een deugdelijke verpakking van de Goederen en voor de verzending van de begeleidende documenten.
10.3 De Verkoper zal de Goederen en Diensten enkel leveren op het grondgebied van Roemenië.

11. GARANTIES

11.1. Voor elk product dat door Total Blue wordt gecommercialiseerd, geldt de garantietermijn volgens de geldende Roemeense wetgeving. Duidelijke details met betrekking tot deze garanties worden gegeven door de product datasheets en geen enkel lid kan vragen om een verlengde garantie, meer dan de genoemde garantie. De productgarantie aangeboden door Total Blue is de garantie aangeboden door de fabrikanten van de producten gecommercialiseerd door Total Blue.
11.2 Indien Total Blue de overeenkomst niet kan nakomen omdat het product niet beschikbaar is, zal zij de Klant van deze onbeschikbaarheid op de hoogte stellen op de datum waarop Total Blue van dit geval kennis krijgt. In het geval dat het product reeds door de Klant is betaald, zullen de als betaling betaalde bedragen door Total Blue binnen maximaal 7 dagen worden terugbetaald, tenzij anders overeengekomen tussen partijen.

12. EIGENDOMSOVERDRACHT VAN GOEDEREN

De eigendom van de Goederen wordt overgedragen bij de levering, na betaling door de Koper op de plaats vermeld in de Bestelling (d.w.z. bij levering - de handtekening voor ontvangst van het door de koerier geleverde vervoersdocument of de handtekening voor ontvangst op de factuur in het geval van leveringen door personeel van de Verkoper).

13. REPLY

13.1 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die de Koper of een derde kan lijden als gevolg van de nakoming door de Verkoper van een van zijn verplichtingen onder de Bestelling en voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Goederen en Diensten na levering en in het bijzonder voor het verlies ervan.
13.2 Door het Account aan te maken en te gebruiken, neemt de Klant / Gebruiker / Koper de verantwoordelijkheid op zich voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van de Accountgegevens (gebruiker en wachtwoord) en voor het beheer van de toegang tot het Account, en is, voor zover toegestaan door de geldende wetgeving, verantwoordelijk voor de activiteiten die via zijn Account worden uitgevoerd.
13.3 Door het aanmaken van het Account en/of het gebruik van de Content en/of het plaatsen van Bestellingen, aanvaardt de Klant / Gebruiker / Afnemer uitdrukkelijk en ondubbelzinnig de Algemene Voorwaarden van de Website in de laatst bijgewerkte versie die op de Website wordt gecommuniceerd, die van kracht zijn op de datum van het aanmaken van het Account en/of het gebruik van de Content en/of het plaatsen van de Bestelling.
13.4. Na het aanmaken van de Account staat het gebruik van de Content gelijk aan acceptatie van de wijzigingen in de Voorwaarden van de Website en/of de bijgewerkte versies van de Voorwaarden van de Website.
13.5. De Algemene Voorwaarden van de Website kunnen te allen tijde door Total Blue worden gewijzigd en zijn bindend voor klanten/gebruikers/kopers vanaf de datum van publicatie op de Website. De aanvaarding van de Algemene Voorwaarden van de Website wordt bevestigd door het aanvinken van het juiste vakje op de Website en/of door het indienen van de Bestelling en/of door het maken van een online betaling.

14. INDIENING VAN BEOORDELINGEN

14.1. Gebruikers/klanten/kopers kunnen beoordelingen schrijven in de sectie "Beoordelingen". De ingevoerde informatie kan zowel positief als negatief zijn en heeft betrekking op de kenmerken en het gebruik van een product of dienst.
14.2. Bij het registreren van een bepaalde recensie/opmerking verlenen Gebruikers/Klanten/Kopers de Verkoper een niet-exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, territoriaal onbeperkte licentie en verlenen zij de Verkoper het recht om dergelijke inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, te distribueren en weer te geven.
14.3. Elke Gebruiker/Klant/Koper verbindt zich ertoe om bij het registreren van een recensie/commentaar in de vermelde rubrieken, de volgende regels na te leven:
- alleen te verwijzen naar de kenmerken en/of het gebruik van een bepaald product of een bepaalde dienst, waarbij informatie over aspecten die kunnen veranderen (prijs of promotieaanbiedingen) of informatie over de uitvoering van de Bestelling wordt vermeden;
- gepaste, niet-aanstootgevende taal te gebruiken, zonder termen die een andere Gebruiker/Klant/Koper kunnen beledigen of beïnvloeden;
- ervoor zorgen dat de door hen ingevoerde informatie feitelijk, nauwkeurig, niet misleidend en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is, met inbegrip van de rechten van andere partijen, waaronder auteursrechten, handelsmerkrechten, licentierechten of andere eigendomsrechten, publiciteitsrechten of privacyrechten;
- op geen enkele manier of in geen enkele mate persoonlijke gegevens te verstrekken of op te vragen (contactgegevens, aflever- of thuisadresgegevens, telefoonnummers, e-mailadressen, naam en/of achternaam, enz;
- geen informatie en/of details van URL's (links) in te voeren van andere commerciële websites die dezelfde commerciële activiteit uitvoeren als de Verkoper;
- niet proberen te frauderen met de diensten van de Verkoper of Recensies/Commentaren invoeren die reclamemateriaal bevatten;
- de Review niet te gebruiken als communicatiemiddel met de Verkoper, hiervoor worden de contactgegevens van de Verkoper die op de Site geregistreerd staan gebruikt.

15. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

De gegevens die u ons verstrekt, zijn strikt vertrouwelijk en worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke beginselen die zijn vastgelegd in Verordening 679/2016 en andere relevante wettelijke regels inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De veiligheid van de gegevens die u aan ons verstrekt is een prioriteit voor Total Blue. Daarom verzekeren we u dat we voortdurend maatregelen nemen om uw persoonlijke gegevens veilig te houden en dat we voortdurend de manieren verbeteren waarop we ongeoorloofde toegang of andere inbreuken op de beveiliging detecteren.

15.1 Categorieën van persoonlijke gegevens

Door de site te gebruiken, kunnen we verschillende gegevens verzamelen, die kunnen verschillen, afhankelijk van uw voorkeuren en die u vrijwillig aan ons verstrekt.
- Als u hebt besloten een account aan te maken, verzamelen we altijd de volgende categorieën gegevens: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer/faxnummer, profielfoto (in het geval u hebt besloten verbinding te maken met Facebook of Google).
- Als u besluit bij ons te kopen, verzamelen we de volgende categorieën gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer en bankrekeninggegevens. Demografische gegevens. Gegevens over geslacht, geboortedatum, land en voorkeurstaal. Gegevens die zich voordoen tijdens de looptijd van het contract - gekochte producten, klantsegment, volume van de geleverde diensten.

Daarnaast verwerken we de volgende persoonlijke gegevens:

Details uit berichten tussen Total Blue en de klant;
Gegevens over het gedrag op de Total Blue-pagina, in uitzonderlijke situaties, wanneer we problemen met de correcte werking van de site vaststellen;
Opnames van je telefoongesprekken voor het geval je besluit contact met ons op te nemen via het callcenter.

15.2 Doel van de verwerking van uw persoonlijke gegevens

Het verwerken van productbestellingen die u via onze website bestelt, in uw gebruikersaccount. In dit geval is de basis van deze verwerking de uitvoering van het afgesloten contract en sommige informatie is onmisbaar voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige documenten).
Klantenservice. Om klantenservice te verlenen en mogelijke problemen bij de uitvoering van het contract op te lossen, verwerken we persoonlijke gegevens op een 'need-to-know' basis. Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt bij het afhandelen van een bestelling en contact met ons opneemt, verwerken we uw gegevens om de situatie die u aan ons voorlegt op te lossen.
Communicatie. We gebruiken de verzamelde gegevens om op een gepersonaliseerde manier met u te communiceren. We kunnen bijvoorbeeld per e-mail of op een andere manier contact met u opnemen om u eraan te herinneren dat u producten in uw online winkelwagentje hebt, om u te helpen uw bestelling af te ronden, om u op de hoogte te stellen van de huidige status van uw vraag, bestelling of klacht, om aanvullende informatie te verkrijgen, indien van toepassing, of om u te laten weten dat u actie moet ondernemen om uw account in een actieve status te houden. Als de communicatie betrekking heeft op de uitvoering van het afgesloten contract, is de grondslag voor de verwerking contractueel. In het geval van kennisgeving van het winkelmandje is de verwerkingsgrondslag het gerechtvaardigde belang van Total Blue.
Verbetering van de dienstverlening. We gebruiken gegevens om onze diensten en systemen voortdurend te verbeteren, inclusief om nieuwe functies toe te voegen en ook om geïnformeerde beslissingen te nemen met behulp van totale analytics en business intelligence, allemaal gebaseerd op ons legitieme belang dat voortvloeit uit de vrijheid om zaken te doen en de noodzaak om de diensten die we leveren te verbeteren om onze concurrentiepositie te behouden. Om uw rechten en belangen adequaat te beschermen, gebruiken we geanonimiseerde persoonsgegevens om onze diensten te verbeteren.
Bescherming, beveiliging en geschillenbeslechting. We kunnen ook gegevens verwerken voor een gerechtvaardigd belang, namelijk om de bescherming en veiligheid van onze systemen en onze klanten te waarborgen, fraude te voorkomen en op te sporen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten uit te voeren, op basis van gerechtvaardigd belang.

Marketingaanbiedingen:

Informatiebrief verzonden per e-mail (commerciële communicatie).
We sturen je commerciële berichten over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die je hebt gekocht.
Je hebt altijd de mogelijkheid om je af te melden voor deze commerciële communicatie via de afmeldlink in elke e-mail.
Als u zich afmeldt voor commerciële berichten, zullen we uw e-mailadres niet langer voor dit doel gebruiken. We zullen ze alleen opnieuw gebruiken als u zich opnieuw inschrijft of daar uitdrukkelijk om verzoekt.
De weergegeven marketingaanbiedingen kunnen worden geselecteerd op basis van andere informatie die in de loop der tijd over u is waargenomen, en kunnen contactgegevens, demografische informatie, zelfs uw favoriete producten of gegevens over uw gebruik van onze producten en onze website (cookies, IP-adres, informatie die wordt verstrekt door de browser die u gebruikt, kliks, weergegeven commerciële berichten, bezochte producten) bevatten.

Cookies verwerken:

In het geval dat u cookies in uw browser toestaat, verwerken wij gedragsgegevens van de cookies die op de pagina van Total Blue worden geplaatst, om een betere functionaliteit van de pagina te garanderen.

15.3 Uw gegevens overdragen

Uw persoonlijke gegevens worden alleen aan derden doorgegeven of op een andere manier aan derden doorgegeven als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het verkoopcontract of als u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Creditcardmaatschappijen, betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van betalingen en banken, op basis van uw bestelling om het verkoopcontract uit te voeren. Onze partner voor online betalingsverwerking is MobilPay;
Transportbedrijven, voor het leveren van de bestelde producten of diensten en het afhandelen van claims, inclusief contractannulering. Onze partner voor pakketbezorging is Fan Courier;
Andere dienstverleners, derde partijen die betrokken zijn bij gegevensverwerking. Voor e-mailmarketingactiviteiten wordt MailChimp gebruikt. E-mailadressen worden geïmporteerd in het platform en alleen vertegenwoordigers van Totalblue.ro hebben hier toegang toe;
Derden, bijv. de rechtbank, om schulden uit hoofde van het contract te innen;
Overheidsinstanties (bijv. politie).

De verwerking van persoonlijke gegevens wordt alleen uitgevoerd door Totalblue.ro vertegenwoordigers voor de levering van bestellingen en voor Totalblue.ro marketing doeleinden.
Verzamelde gegevens worden alleen gebruikt voor marketingdoeleinden van Total Blue, gegevens worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.

15.4 Beveiliging van persoonlijke gegevens

De gegevens die u ons via de website verstrekt, worden in gecodeerde vorm verzonden. We gebruiken SSL-encryptie (Secure Socket Layer). Wij beveiligen onze website en andere systemen door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies of vernietiging van uw gegevens, toegang door onbevoegden, wijziging of verspreiding.
We zorgen ervoor dat onze gemachtigde vertegenwoordigers technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen hebben getroffen om te voldoen aan de GDPR.
Toegang tot je klantenaccount is alleen mogelijk na het invoeren van je persoonlijke wachtwoord. In deze context willen wij u waarschuwen dat het zeer belangrijk is om uw gegevens vertrouwelijk te houden, en geen toegang te verlenen aan derden, en, na het uitloggen van uw klantenaccount, altijd het browservenster te sluiten, vooral als u de computer samen met andere gebruikers gebruikt. Total Blue neemt geen verantwoordelijkheid voor misbruik van gebruikte wachtwoorden, tenzij de situatie direct door Total Blue is veroorzaakt.

15.5 Duur van de verwerking

Gedurende een periode die absoluut noodzakelijk is om alle rechten en plichten te waarborgen die voortvloeien uit het verkoopcontract, in het bijzonder voor de duur van de bestelling en de garantieperiode.
Gedurende 1 jaar na afloop van de garantieperiode om eventuele geschillen op te lossen.
Zolang Total Blue Impex SRL verplicht is de informatie te bewaren in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Zo moeten persoonlijke gegevens op facturen, die als boekhoudkundige documenten worden gekwalificeerd, volgens de wet gedurende een periode van 10 jaar na uitgifte worden gearchiveerd.
De overeenkomst met betrekking tot de verzending van marketingaanbiedingen is geldig totdat uw toestemming wordt ingetrokken.
Persoonlijke gegevens die worden verstrekt als gevolg van communicatie tussen de partijen worden 2 jaar bewaard.
Persoonlijke gegevens die je verstrekt naar aanleiding van je deelname aan verschillende campagnes worden 1 jaar bewaard.

15.6 Uw rechten

Onder bepaalde wettelijke voorwaarden willen we je informeren dat, onder de nieuwe regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens zoals bepaald door de Algemene Verordening Gegevensbescherming EU 679/2016, als wij je persoonsgegevens verwerken, je de volgende rechten hebt:
- Het recht op toegang, zoals bepaald in art. 15, op basis waarvan u ons gratis kunt vragen om te bevestigen of we al dan niet persoonlijke gegevens over u verwerken. U kunt ook een kopie opvragen van de gegevens die wij over u verwerken. Verzoeken moeten relevante informatie bevatten om u in onze database te kunnen identificeren. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.
- Het recht op rectificatie, zoals bepaald in art. 16, dat u kunt uitoefenen door een verzoek in te dienen waarmee u ons kunt vragen de informatie die wij al over u hebben te wijzigen. U kunt een dergelijk verzoek indienen wanneer u merkt dat uw gegevens onvolledig of onjuist zijn.
- Het recht op beperking van de verwerking, voorzien in art. 18, dat u kunt uitoefenen wanneer u de juistheid van de gegevens betwist, van mening bent dat de verwerking onwettig is of bezwaar maakt tegen het wissen van de gegevens. Na de uitoefening van dit recht zullen we de gegevens kunnen blijven opslaan, waarbij andere verwerkingen alleen mogelijk zijn met uw toestemming, behalve in de gevallen waarin de wet uitdrukkelijk voorziet;
- Het recht op overdraagbaarheid, vastgelegd in art. 20, dat u alleen kunt uitoefenen in gevallen waarin de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of contract en alleen als uw gegevens geautomatiseerd worden verwerkt. Als u aan de voorwaarden voldoet, kunt u ons een verzoek sturen om uw gegevens over te dragen aan de exploitant die u wenst.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden, zoals bepaald in art. 21. U kunt dit recht te allen tijde uitoefenen en wij garanderen dat uw gegevens niet langer voor dit doel zullen worden verwerkt. Er kan echter een redelijke periode (72 uur) zijn waarin het mogelijk is dat u nog marketinginformatie van ons ontvangt om uw verzoek te registreren en uit te voeren.
- Het recht op wissen, voorzien in art. 17, op grond waarvan wij verplicht zijn de persoonsgegevens die wij van u verwerken te wissen. Dit recht is niet absoluut en geldt alleen in bepaalde situaties die uitdrukkelijk in de wet zijn voorzien. Houd er bij het indienen van een verzoek tot wissen rekening mee dat het wissen een complex proces kan zijn.
- Het recht om op elk gewenst moment een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw verzoeken hebben behandeld. De contactgegevens van de Autoriteit zijn. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Boekarest, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, telefoon: +40.318.059.211, +40.318.059.212.

Als u vragen hebt over de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken of als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via protectiadatelor@totalblue.ro.

16. SGR-VERPAKKING RETOURSYSTEEM

Vanaf 30 november 2023 treedt het systeem van gegarandeerde terugname in werking. Vanaf dat moment betaal je voor dranken die worden verkocht in niet-hervulbare primaire verpakkingen van PET, glas of metaal, met volumes tussen 0,1 liter en 3 liter, een garantie van 50 geld bij aankoop. Je krijgt dit geld terug als je de verpakking inlevert bij een van de inleverpunten die in het hele land bij de winkeliers geopend zijn. Maak je geen zorgen, je hoeft je kassabon niet te laten zien als je de verpakking terugbrengt.

De verpakking moet intact, onbeschadigd en onvervormd zijn (niet gebroken, platgedrukt of geperst), volledig leeg zijn (elke hoeveelheid vloeistof die in deze verpakkingen achterblijft heeft invloed op het gewicht en de kans bestaat dat ze door de automatische apparatuur worden geweigerd wanneer ze worden gescand en gewogen) en, het allerbelangrijkste, met het etiket zichtbaar en intact, omdat het SGR-symbool "Verpakking met Garantie" erop gedrukt staat, wat essentieel is om de verpakking te identificeren als onderdeel van het Garantie-retoursysteem.

Hoewel SGR op 30 november van start gaat, zullen zowel SGR- als niet-SGR-verpakte producten nog enige tijd op de markt zijn. Dit komt door bestaande voorraden en de aanpassing van fabrikanten aan het nieuwe systeem. Deze voorraden worden verkocht tot 30 juni 2024. De verpakkingsgarantie kan dus wel of niet op je facturen staan, afhankelijk van onze eigen voorraden of die van onze leveranciers.

De meeste handelaars en detailhandelaars zijn verplicht om een terugnamepunt op te zetten voor recycleerbare verpakkingen die onder het SGR vallen. Er zijn vrijstellingen voor de HoReCa industrie, online winkels of kleine winkels met een verkoopoppervlakte van minder dan 200 vierkante meter. Dus www.totalblue.ro, een online winkel, kan geen SGR-verpakkingen terugnemen.

Je kunt de verpakking echter terugbrengen naar elke andere winkelier met een fysieke verkoopruimte, om de 50 geldgarantie voor elke geretourneerde verpakking terug te krijgen.

17. FORTA MAJORA

17.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen, indien deze niet-nakoming geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overmacht. Overmacht is een onvoorzienbare gebeurtenis die buiten de macht van de partijen ligt en die niet kan worden vermeden.
17.2 Indien de gebeurtenis niet binnen 15 (vijftien) dagen na de datum van het ontstaan ervan ophoudt, heeft elke partij het recht de andere partij in kennis te stellen van de beëindiging van het Contract, zonder dat een van de partijen gerechtigd is enige andere schadevergoeding van de andere partij te vorderen.

18. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE

Dit contract is onderworpen aan het Roemeense recht. Eventuele geschillen tussen Total Blue en klanten / kopers zullen in der minne worden geschikt of, indien dit niet mogelijk is, zullen de geschillen worden beslecht door de bevoegde Roemeense rechtbanken in Boekarest.