Product retour
De producten waar je niet tevreden over bent, kun je net zo makkelijk terugsturen als dat je ze hebt gekocht.
U heeft 14 kalenderdagen het recht om te retourneren, ingaande op de dag dat de bestelling bij u is afgeleverd.
De kosten van het retourneren
De betaling van het transport bij het retourneren van een product is voor rekening van de klant, onder vermelding van de koerier (betaling van het transport aan de afzender).
Producten retourneren
Om de door Total Blue verkochte producten te retourneren, vult u onderstaand formulier in.
De producten die u retourneert, moeten in perfecte staat zijn, zoals ontvangen, zonder tekenen van slijtage, met de originele verpakking, labels en documenten die u bij aankoop hebt ontvangen.
Worden niet geaccepteerd voor retour:
• Producten die door de klant zijn beschadigd, met gebruikssporen;
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die u op grond van art. 16 van GEO 34/2014, punt e). Voorbeelden van niet-retourneerbare productcategorieën: thermometers, spuitbussen, neuszuigers, borstkolven, luiers en servetten, potjes, ondergoed (beha’s, slipjes, badkleding), enz.
• Producten die na levering naar hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere elementen.
• Als je meerdere producten van hetzelfde type hebt gekocht en ze allemaal wilt retourneren, zorg er dan voor dat er maar één ontzegeld is. Het retourneren van andere producten wordt alleen geaccepteerd als deze verzegeld zijn.
Als uw bestelling vergezeld ging van cadeauproducten of cadeaubonnen, is het noodzakelijk deze te retourneren.
De waarde van de geretourneerde producten
In ruil voor de geretourneerde producten kunt u ervoor kiezen om andere producten te ontvangen of de waarde ervan aan u over te dragen.
We zullen uw geld binnen 14 dagen vanaf het moment dat de producten ons bereiken op uw bankrekening als volgt terugbetalen:
• Als u online met de kaart heeft betaald, wordt het geld teruggestort op de rekening waarvan de betaling is gedaan.
• Als u een restitutie per koerier heeft betaald, wordt het geld teruggestort op een door u aangegeven rekening.
