Termini e condizioni

1. DEFINIZIONI E TERMINI

Total Blue - è il nome commerciale di SC Total Blue Impex SRL, persona giuridica di nazionalità rumena, con sede legale in. Uverturii, nr.69A, settore 6, Bucarest, con numero d'ordine nel Registro del Commercio J2005017776403, codice fiscale unico RO18065665.
Venditore - Total Blue Impex SRL.
Acquirente - persona fisica/giuridica o qualsiasi soggetto giuridico che crea un Account sul Sito ed effettua un Ordine.
Cliente - una persona fisica/giuridica che ha o ottiene l'accesso al CONTINUUM, tramite qualsiasi mezzo di comunicazione messo a disposizione da Total Blue (elettronico, telefonico, ecc.) o sulla base di un accordo di utilizzo esistente tra Total Blue e il Cliente, che richiede la creazione e l'utilizzo di un ACCOUNT.
Utente - qualsiasi persona fisica/giuridica registrata sul Sito che, portando a termine il processo di creazione dell'Account, ha dato il proprio consenso alle clausole specifiche del sito contenute nella sezione Termini e condizioni generali.
Nome utente - pseudonimo con il quale un determinato Utente/Cliente/Acquirente può aggiungere Contenuti al Sito. Il Nome utente è associato alle informazioni sul Sito dell'Utente/Cliente/Acquirente sotto il nome di "Nome utente".
Account - la sezione del Sito costituita da un indirizzo e-mail e da una password che consente all'Acquirente di inoltrare l'Ordine e che contiene informazioni sul Cliente/Acquirente e sulla storia dell'Acquirente sul Sito (Ordini, fatture fiscali, garanzie Merci, ecc.).
Sezione Preferiti/Lista dei desideri nell'Account che consente all'Acquirente/Utente di creare i propri Elenchi.
Elenco - pagina web nei Preferiti in cui l'Acquirente/Utente può aggiungere i Prodotti che considera preferiti e che può poi aggiungere al carrello ("il mio carrello").
Sito - dominio www.totalblue.ro e relativi sottodomini.
Ordine - un documento elettronico che interviene come forma di comunicazione tra il Venditore e l'Acquirente con il quale l'Acquirente trasmette al Venditore, attraverso il Sito, la sua intenzione di acquistare Beni e Servizi dal Sito.
Beni e servizi - qualsiasi prodotto o servizio, compresi i documenti e i servizi menzionati nell'Ordine, che il Venditore deve fornire all'Acquirente come risultato del Contratto.
Campagna - l'azione di esporre a fini commerciali un numero finito di Beni e/o Servizi con uno stock limitato e predefinito, per un periodo di tempo limitato stabilito dal Venditore.
Contratto - è il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'Acquirente, senza la contemporanea presenza fisica del Venditore e dell'Acquirente.
Contenuti
- tutte le informazioni presenti sul Sito che possono essere visitate, visualizzate o altrimenti accessibili tramite apparecchiature elettroniche;
- il contenuto di qualsiasi e-mail inviata agli Acquirenti dal Venditore tramite mezzi elettronici e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile;
- qualsiasi informazione comunicata con qualsiasi mezzo da un dipendente/collaboratore del Venditore, l'Acquirente, in conformità alle informazioni di contatto, specificate o meno dallo stesso;
- informazioni relative alla Merce e/o ai Servizi e/o ai prezzi applicati dal Venditore in un determinato periodo;
- informazioni relative alla Merce e/o ai Servizi e/o alle tariffe praticate da terzi con cui il Venditore ha stipulato contratti di partnership, in un determinato periodo;
- dati relativi al Venditore, o qualsiasi altro dato privilegiato.
Recensione - una valutazione scritta da parte del proprietario o del destinatario di un prodotto o di un servizio, redatta sulla base di un'esperienza personale e della capacità di commentare la qualità del prodotto o del servizio e la rispondenza o meno alle specifiche dichiarate dal produttore.
Documento - i presenti Termini e condizioni.
Newsletter - mezzo di informazione periodica, esclusivamente elettronica, ossia posta elettronica (e-mail, SMS) sui Beni e Servizi e/o sulle promozioni effettuate dal Venditore in un determinato periodo, senza alcun impegno da parte del Venditore con riferimento alle informazioni ivi contenute.
Transazione - l'incasso o il rimborso di un importo derivante dalla vendita di un Bene e/o Servizio da parte di Total Blue all'Acquirente, utilizzando i servizi del processore di carte autorizzato dal Venditore, indipendentemente dalla modalità di consegna.
Tassa di bollo verde - l'importo espresso in RON, versato dal Venditore all'azienda autorizzata alla raccolta, al trasporto e al recupero/riciclaggio dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, come previsto dalla normativa vigente.
Specifiche - tutte le specifiche e/o le descrizioni della Merce e dei Servizi come indicato nella loro descrizione.

2. DOCUMENTI CONTRATTUALI

2.1 Con la registrazione di un Ordine sul Sito, l'Acquirente accetta la forma di comunicazione (telefono o e-mail) attraverso la quale il Venditore conduce le proprie operazioni commerciali.
2.2. La notifica ricevuta dall'Acquirente dopo l'Ordine ha scopo informativo e non rappresenta l'accettazione dell'Ordine. Tale notifica viene effettuata per via elettronica (e-mail) o per telefono.
2.3. Per giustificati motivi, il Venditore si riserva il diritto di modificare la quantità dei Prodotti e/o Servizi oggetto dell'Ordine. Nel caso in cui modifichi la quantità di Beni e/o Servizi oggetto dell'Ordine ne darà comunicazione all'Acquirente, all'indirizzo e-mail o al numero di telefono messo a disposizione del Venditore al momento dell'Ordine, e restituirà l'importo pagato.
2.4. Il contratto si considera concluso tra il Venditore e l'Acquirente quando l'Acquirente riceve dal Venditore, tramite posta elettronica e/o SMS, la notifica di spedizione dell'Ordine.
2.5. Il documento e le informazioni rese disponibili dal Venditore sul Sito costituiranno la base del Contratto, oltre ad esso, il certificato di garanzia rilasciato dal Venditore o da un suo fornitore per i Prodotti acquistati.

3. POLITICA DI VENDITA ONLINE

3.1. L'accesso all'Ordine è consentito a qualsiasi Cliente/Acquirente.
Per motivi giustificati, Total Blue si riserva il diritto di limitare l'accesso del Cliente/Acquirente all'inoltro di un Ordine e/o ad alcuni dei metodi di pagamento accettati, qualora ritenga che, in base al comportamento o all'attività del Cliente/Acquirente sul Sito, le sue azioni possano in qualche modo danneggiare Total Blue. In ognuno di questi casi, il Cliente/Acquirente potrà contattare l'Ufficio Relazioni con i Clienti di Total Blue, per essere informato dei motivi che hanno portato all'applicazione delle suddette misure.
3.2. La comunicazione con il Venditore può avvenire attraverso l'interazione diretta con il Venditore o attraverso i recapiti indicati nella sezione "contatti" del Sito.
3.3 In caso di un volume di traffico insolitamente elevato proveniente da una rete internet, Total Blue si riserva il diritto di chiedere ai Clienti/Acquirenti di inserire manualmente i codici di convalida captcha al fine di proteggere le informazioni presenti sul Sito.
3.4. Total Blue può pubblicare sul Sito informazioni su Merci e/o Servizi e/o promozioni da essa praticate, in un determinato periodo di tempo e nei limiti delle scorte disponibili.
3.5. Le scorte presentate sul sito web possono essere soggette a variazioni in base al volume degli ordini ricevuti, pertanto la conferma delle scorte avverrà solo telefonicamente.
3.6. Tutti i prezzi delle Merci e/o dei Servizi presentati sul Sito web sono espressi in lei (RON) e sono comprensivi di IVA.
3.7. Alle condizioni previste dalla legge, il prezzo dei Prodotti elettronici visualizzati sul Sito web è comprensivo dell'Imposta sul bollo verde. Qualora il Cliente/Acquirente richieda dettagli sull'esatto importo aggiunto al prezzo dei Prodotti, dovrà contattare l'Ufficio Relazioni con i Clienti di Total Blue.
3.8. In caso di pagamenti online, il Venditore non è/non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi altro costo aggiuntivo sostenuto dall'Acquirente, comprese, ma non solo, le commissioni di conversione valutaria applicate dalla banca che ha emesso la carta dell'Acquirente, nel caso in cui la valuta di emissione della carta sia diversa dalla RON. La responsabilità di questa azione è esclusivamente a carico dell'Acquirente.
3.9 Tutte le informazioni utilizzate per descrivere i Beni e/o i Servizi disponibili sul Sito (immagini statiche / dinamiche / presentazioni multimediali / ecc.) non rappresentano un obbligo contrattuale da parte del Venditore, sono utilizzate esclusivamente a scopo di presentazione.

4. INFORMAZIONI SULLE AZIONI
Le scorte possono variare in base agli aggiornamenti impostati sulla piattaforma online www.totalblue.ro.
Inoltre, lo stock visualizzato nel negozio online non garantisce la disponibilità fisica nel magazzino di Total Blue Impex.

5. COMANDO

5.1. Il Cliente/Acquirente può effettuare gli Ordini sul Sito web aggiungendo i Beni e/o i Servizi desiderati al carrello, per poi finalizzare l'Ordine effettuando il pagamento con una delle modalità espressamente indicate. Una volta aggiunto al carrello, un Bene e/o un Servizio è disponibile per l'acquisto nella misura in cui vi siano scorte disponibili. L'aggiunta di un Bene/Servizio al carrello, in assenza di finalizzazione dell'Ordine, non comporta la registrazione di un ordine, né implicitamente la prenotazione automatica del Bene/Servizio.
5.2. Con la finalizzazione dell'Ordine, l'Acquirente accetta che tutti i dati da lui forniti, necessari per il processo di acquisto, siano corretti, completi e veritieri al momento dell'invio dell'Ordine.
5.3. Con la finalizzazione dell'Ordine, l'Acquirente accetta che il Venditore possa contattarlo, con qualsiasi mezzo disponibile / concordato dal Venditore, in qualsiasi situazione in cui sia necessario contattare l'Acquirente.
5.4. Il Venditore può annullare l'Ordine effettuato dall'Acquirente, previa comunicazione all'Acquirente, senza che nessuna delle due parti abbia ulteriori obblighi nei confronti dell'altra o senza che nessuna delle due possa richiedere all'altra un risarcimento danni nei seguenti casi:
5.4.1. mancata accettazione della transazione da parte della banca che ha emesso la carta dell'Acquirente, in caso di pagamento online;
5.4.2. l'invalidazione della transazione da parte del processore di carte autorizzato da Total Blue, in caso di pagamento online;
5.4.3. i dati forniti dal Cliente/Acquirente sul Sito web sono incompleti e/o errati;
5.5 L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto, ossia di restituire un Bene o di annullare un Servizio, entro 14 giorni di calendario.
Pertanto, ai sensi del GEO n. 34/2014, il termine per la restituzione di un Bene o la cancellazione di un Servizio scade entro 14 giorni da:
- il giorno in cui l'Acquirente entra fisicamente in possesso dell'ultimo Bene - nel caso in cui l'Acquirente ordini in un unico ordine più prodotti da consegnare separatamente
- il giorno in cui l'Acquirente prende fisicamente possesso dell'ultimo Bene o dell'ultima parte - nel caso di consegna di un prodotto composto da più lotti o parti,
5.6. Se l'Acquirente decide di recedere dal Contratto, può inviare un'e-mail a comenzi@totalblue.ro.
5.7. Se il Cliente/Acquirente chiede di recedere dal Contratto entro il periodo di recesso legale, deve anche restituire gli eventuali regali che accompagnavano il prodotto. Se l'Ordine è stato pagato, il Venditore rimborserà l'importo entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente informa il Venditore della sua decisione di recedere dal Contratto. L'importo sarà rimborsato come segue:
5.7.1. per gli Ordini pagati con carta di credito online -> tramite rimborso sul conto da cui è stato effettuato il pagamento;
5.7.2. per gli Ordini pagati con Op/ramburi/carta bancaria-> tramite bonifico bancario;
5.8 Il Venditore può rinviare il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti venduti o fino al ricevimento della prova che i Prodotti sono stati spediti, se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente i Prodotti (a seconda di quale sia la data successiva).

6. BENI/SERVIZI PER I QUALI NON È PREVISTO IL DIRITTO DI RECESSO

6.1 Sono esentati dal diritto di recesso dal Contratto:
6.1.2. contratti per la fornitura di servizi, dopo la completa esecuzione dei servizi, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito dell'Acquirente e dopo che l'Acquirente ha confermato di essere venuto a conoscenza che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del Contratto da parte del Venditore;
6.1.3. la fornitura di Merci che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
6.1.4. la fornitura di Merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono state dissigillate dall'Acquirente;
6.1.5. la fornitura di Merci che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inseparabili da altri articoli;

7. CONTINUA

7.1 I contenuti, come definiti in premessa, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, loghi, rappresentazioni stilizzate, simboli commerciali, immagini statiche, immagini dinamiche, testi e/o contenuti multimediali presentati sul Sito, sono di esclusiva proprietà di Total Blue, che si riserva tutti i diritti ottenuti al riguardo direttamente o indirettamente (attraverso licenze d'uso e/o di pubblicazione). La segnalazione di eventuali violazioni del diritto d'autore riscontrate sul Sito sarà effettuata all'indirizzo e-mail comenzi@totalblue.ro.
7.2. Al Cliente non è consentito copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare e/o alterare in altro modo, utilizzare, collegare, visualizzare, includere qualsiasi contenuto in un contesto diverso da quello originale previsto da Total Blue, includere qualsiasi contenuto al di fuori del sito web Total Blue, rimuovere i marchi che indicano il diritto d'autore di Total Blue sul contenuto, nonché partecipare al trasferimento, alla vendita, alla distribuzione di materiali realizzati riproducendo, modificando o visualizzando il contenuto, se non con l'espresso consenso di Total Blue.
7.3. Qualsiasi Contenuto a cui il Cliente ha e/o ottiene accesso con qualsiasi mezzo, è soggetto al Documento, a meno che il Contenuto non sia accompagnato da uno specifico e valido accordo di utilizzo stipulato tra Total Blue e il Cliente, e senza alcuna garanzia espressa o implicita da parte di Total Blue rispetto a tale Contenuto.
7.4 Il Cliente può copiare, trasferire e/o utilizzare il Contenuto esclusivamente per scopi personali o non commerciali, a condizione che non siano in contrasto con le disposizioni del presente Documento.
7.5. Nel caso in cui Total Blue conceda al Cliente il diritto di utilizzare, nella forma descritta in un contratto d'uso separato, un determinato contenuto al quale il Cliente ha o ottiene accesso ai sensi del presente contratto, tale diritto si estende solo a quel o quei contenuti definiti nel contratto, solo per il periodo di esistenza di quel o quei contenuti sul sito o per il periodo definito nel contratto, in conformità con le condizioni definite, se esistono e non rappresentano un impegno contrattuale da parte di Total Blue nei confronti del suddetto Cliente o di qualsiasi altro terzo che abbia/ottenga accesso a questo contenuto trasferito, con qualsiasi mezzo e che possa essere o sia in qualche modo danneggiato da questo contenuto, durante o dopo la scadenza dell'accordo di utilizzo.
7.6. Nessun contenuto trasmesso al Cliente con qualsiasi mezzo di comunicazione (elettronico, telefonico, ecc.) o acquisito dal Cliente attraverso l'accesso, la visita e/o la visualizzazione dello stesso non costituisce obbligo contrattuale da parte di Total Blue e/o del dipendente o collaboratore di Total Blue che ha mediato l'eventuale trasferimento del contenuto.
7.7. È vietato qualsiasi uso del Contenuto per scopi diversi da quelli espressamente consentiti dal presente documento o dall'eventuale accordo con l'utente.

8. RISERVATEZZA

8.1. Total Blue manterrà la riservatezza delle informazioni di qualsiasi natura da voi fornite. La divulgazione delle informazioni fornite può avvenire solo alle condizioni indicate nel presente documento.
8.2 Nessuna dichiarazione pubblica, promozione, comunicato stampa o qualsiasi altra forma di divulgazione a terzi sarà fatta dall'Acquirente/Cliente in merito all'Ordine/Contratto senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

9. FATTURAZIONE - PAGAMENTO

9.1. I prezzi delle Merci e dei Servizi esposti sul sito web www.totalblue.ro sono comprensivi di IVA secondo la normativa vigente.
9.2 Il prezzo, il metodo di pagamento e il termine di pagamento sono specificati in ciascun Ordine. Il Venditore emetterà all'Acquirente una fattura per i Beni e i Servizi consegnati, con l'obbligo per l'Acquirente di fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura in conformità alla legislazione vigente.
9.3. Il Venditore invierà all'Acquirente la fattura per l'Ordine contenente i Prodotti e/o i Servizi venduti da Total Blue, nonché per qualsiasi altro pagamento relativo all'Ordine, esclusivamente in formato elettronico, aggiungendo la fattura all'Account dell'Acquirente o per posta elettronica, all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente nel suo Account.
9.4. Per una corretta comunicazione della fattura relativa all'Ordine, l'Acquirente è tenuto ad aggiornare ogni volta che sia necessario i dati del proprio Account e ad accedere alle informazioni e ai documenti relativi a ciascun Ordine, presenti nell'Account.
9.5. Attraverso questo mezzo di comunicazione, l'Acquirente, accedendo al suo Account, avrà una registrazione delle fatture emesse da Total Blue, potendo salvarle e archiviarle in qualsiasi momento e in qualsiasi modo desideri.
9.6. Con l'invio dell'Ordine, l'Acquirente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico aggiungendole tramite Total Blue nell'Account o tramite posta elettronica, all'indirizzo e-mail indicato nell'Account.
9.7. Se queste informazioni non sono disponibili per più di 48 (quarantasette) ore in Cont, si prega di comunicarlo via e-mail a: comenzi@totalblue.ro.
9.8 I dati della carta di pagamento del Cliente/Utente/Acquirente non saranno accessibili a Total Blue e non saranno memorizzati da Total Blue, ma solo dall'istituto che autorizza la Transazione o da un'altra entità autorizzata a fornire servizi di memorizzazione dei dati di identificazione della carta, della cui identità il Cliente/Utente/Acquirente sarà informato prima dell'inserimento dei dati.
L'entità autorizzata a fornire servizi di archiviazione dei dati delle carte è Netopia SRL attraverso la sua soluzione integrata Mobilpay. Netopia è il fornitore di Total Blue di soluzioni software per facilitare il commercio elettronico, ovvero servizi di pagamento, gestione dei pagamenti e protezione antifrode.
Sono accettati tutti i tipi di carte emesse da banche rumene e straniere con il logo VISA e MasterCard, a condizione che le banche emittenti le abbiano attivate per il pagamento online.
9.9 In alcuni casi, al fine di mantenere la sicurezza delle Transazioni, al momento della registrazione dell'Ordine, all'Acquirente verrà chiesto di autorizzare il pagamento reinserendo la password relativa all'Account o utilizzando l'impronta digitale nel caso di terminali mobili dotati di tale funzione.

10. CONSEGNA DELLA MERCE

10.1. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti tramite corriere porta a porta all'Acquirente o ai punti di consegna, a scelta del Cliente.
10.2. Il Venditore dovrà provvedere al corretto imballaggio dei Prodotti e alla trasmissione dei documenti di accompagnamento.
10.3 Il Venditore consegnerà i Beni e i Servizi solo all'interno del territorio della Romania.

11. GARANZIE

11.1. Ogni prodotto commercializzato da Total Blue beneficia dei termini di garanzia previsti dalla legislazione rumena in vigore. I dettagli relativi a queste garanzie sono riportati nelle schede tecniche dei prodotti e nessun membro può richiedere un'estensione della garanzia oltre a quella indicata. La garanzia sui prodotti offerta da Total Blue è quella offerta dai produttori dei prodotti commercializzati da Total Blue.
11.2 Qualora Total Blue non sia in grado di adempiere al contratto a causa dell'indisponibilità del prodotto, informerà il Cliente di tale indisponibilità alla data in cui Total Blue ne verrà a conoscenza. Nel caso in cui il prodotto sia già stato pagato dal Cliente, le somme versate a titolo di pagamento saranno rimborsate da Total Blue entro un massimo di 7 giorni, salvo diverso accordo tra le parti.

12. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ DEI BENI

La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al momento della consegna, previo pagamento da parte dell'Acquirente nel luogo indicato nell'Ordine (intendendosi per consegna la firma di ricezione del documento di trasporto fornito dal corriere o la firma di ricezione sulla fattura nel caso di consegne effettuate dal personale del Venditore).

13. RISPOSTA

13.1 Il Venditore non sarà responsabile per i danni di qualsiasi tipo che l'Acquirente o terzi possano subire in conseguenza dell'adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dell'Ordine e per i danni derivanti dall'uso dei Beni e dei Servizi dopo la consegna e in particolare per la loro perdita.
13.2 Con la creazione e l'utilizzo dell'Account, il Cliente/Utente/Acquirente si assume la responsabilità di mantenere la riservatezza dei dati dell'Account (utente e password) e di gestire l'accesso all'Account e, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, è responsabile dell'attività svolta attraverso il proprio Account.
13.3 Con la creazione dell'Account e/o l'utilizzo del Contenuto e/o l'invio di Ordini, il Cliente/Utente/Acquirente accetta espressamente e inequivocabilmente i Termini e le Condizioni del Sito web nell'ultima versione aggiornata comunicata sul Sito web, in vigore alla data di creazione dell'Account e/o di utilizzo del Contenuto e/o di invio dell'Ordine.
13.4. Successivamente alla creazione dell'Account, l'utilizzo del Contenuto equivale all'accettazione delle modifiche apportate ai Termini e condizioni del Sito web e/o alle versioni aggiornate dei Termini e condizioni del Sito web.
13.5. I Termini e le Condizioni del Sito possono essere modificati in qualsiasi momento da Total Blue e sono vincolanti per i Clienti/Utenti/Acquirenti a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. L'accettazione dei Termini e delle Condizioni del Sito è confermata selezionando l'apposita casella di controllo sul Sito e/o inviando l'Ordine e/o effettuando un pagamento online.

14. PRESENTAZIONE DELLE REVISIONI

14.1. Gli Utenti/Clienti/Acquirenti possono scrivere recensioni nella sezione "Recensioni". Le informazioni inserite possono essere sia positive che negative e si riferiscono alle caratteristiche e alle modalità di utilizzo di un prodotto o servizio.
14.2. Quando registrano una determinata Recensione/Commento, gli Utenti/Clienti/Acquirenti concedono al Venditore una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile, territorialmente illimitata e concedono al Venditore il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e visualizzare tali contenuti.
14.3. Ogni Utente/Cliente/Acquirente, nel momento in cui registra una Recensione/Commento nelle sezioni indicate, si impegna a rispettare le seguenti regole:
- riferirsi esclusivamente alle caratteristiche e/o alle modalità di utilizzo di un determinato prodotto o servizio, evitando informazioni relative ad aspetti che possono cambiare (prezzo o offerte promozionali) o informazioni relative alle modalità di esecuzione dell'Ordine;
- utilizzare un linguaggio appropriato e non offensivo, senza termini che possano offendere o influenzare qualsiasi altro Utente/Cliente/Chobuyer;
- garantire che le informazioni inserite siano reali, accurate, non fuorvianti e conformi alle leggi vigenti, compresi i diritti di altre parti, tra cui i diritti d'autore, i marchi, le licenze o altri diritti di proprietà, i diritti di pubblicità o di privacy;
- non fornire o richiedere, in alcun modo e in qualsiasi misura, dati personali (recapiti, informazioni sull'indirizzo di consegna o di domicilio, numeri di telefono, indirizzi e-mail, nome e/o cognome, ecc;
- non inserire informazioni e/o dettagli di URL (link) di altri siti commerciali che svolgono la stessa attività commerciale del Venditore;
- non tentare di frodare i servizi messi a disposizione dal Venditore o inserire Recensioni/Commenti contenenti materiale pubblicitario;
- non utilizzare la Recensione come mezzo di comunicazione con il Venditore; a tal fine saranno utilizzati i recapiti del Venditore registrati sul Sito.

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati che ci fornite sono strettamente confidenziali e saranno trattati nel rispetto dei principi giuridici previsti dal Regolamento 679/2016 e delle altre norme giuridiche rilevanti in materia di protezione dei dati personali.
La sicurezza dei dati che ci fornite è una priorità per Total Blue. Pertanto, vi assicuriamo che adottiamo misure costanti per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali e che miglioriamo costantemente le modalità di rilevamento degli accessi non autorizzati o di altre violazioni della sicurezza.

15.1 Categorie di dati personali

Utilizzando il sito, possiamo raccogliere varie informazioni, che possono essere diverse, a seconda delle vostre preferenze e che ci fornite volontariamente.
- Se avete deciso di creare un account, raccoglieremo sempre le seguenti categorie di dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax, immagine del profilo (nel caso abbiate deciso di collegarvi con Facebook o Google).
- Se decidete di acquistare da noi, raccogliamo le seguenti categorie di dati: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e dati di fatturazione bancaria. Dati demografici. Informazioni su sesso, data di nascita, paese e lingua preferita. Dati che si verificano durante la durata del contratto - prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti.

Inoltre, trattiamo i seguenti dati personali:

Dettagli dei messaggi tra Total Blue e il cliente;
Registrazioni del comportamento sulla pagina Total Blue, in situazioni eccezionali, quando identifichiamo problemi nel corretto funzionamento del sito;
Registrazioni delle vostre telefonate nel caso in cui decidiate di contattarci tramite il nostro call center.

15.2 Finalità del trattamento dei vostri dati personali

Elaborazione degli ordini di prodotti, ordinati dall'utente attraverso il nostro sito web, nel suo account utente. In questo caso, la base di questo trattamento è l'adempimento del contratto stipulato, e alcune informazioni sono indispensabili per l'adempimento dei nostri obblighi legali (ad esempio, documenti contabili).
Servizio di assistenza clienti. Al fine di fornire un servizio di assistenza ai clienti e di eliminare eventuali problemi nell'adempimento del contratto, trattiamo i dati personali in base alla necessità di sapere. Ad esempio, quando incontrate problemi nella gestione di un ordine e ci contattate, tratteremo i vostri dati per risolvere la situazione che ci presentate.
Comunicazione. Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con voi in modo personalizzato. Ad esempio, potremmo contattarvi via e-mail o con altri mezzi per ricordarvi che avete dei prodotti nel vostro carrello online, per aiutarvi a completare il vostro ordine, per notificarvi lo stato attuale della vostra richiesta, ordine o reclamo, per ottenere ulteriori informazioni, se applicabile, o per notificarvi che dovete intraprendere azioni per mantenere il vostro account in uno stato attivo. Se la comunicazione riguarda l'esecuzione del contratto stipulato, la base del trattamento sarà contrattuale. Nel caso di notifica del carrello, la base del trattamento è il legittimo interesse di Total Blue.
Miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri servizi e sistemi, anche per aggiungere nuove funzionalità e anche per prendere decisioni informate utilizzando l'analisi totale e la business intelligence, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse derivante dalla libertà di condurre affari e dalla necessità di migliorare i servizi che forniamo per mantenere la nostra competitività. Per garantire un'adeguata protezione dei vostri diritti e interessi, utilizzeremo i dati personali anonimizzati per migliorare i nostri servizi.
Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie. Possiamo trattare i dati anche per un interesse legittimo, che consiste nel garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti, nel prevenire e individuare le frodi, nel risolvere le controversie e nell'attuare i nostri accordi, sulla base di un interesse legittimo.

Offerte di marketing:

Lettera informativa inviata per e-mail (comunicazioni commerciali).
Vi inviamo comunicazioni commerciali su prodotti simili a quelli che avete acquistato.
L'utente ha sempre la possibilità di rinunciare a queste comunicazioni commerciali utilizzando il link di cancellazione presente in ogni e-mail.
Se vi cancellate dai messaggi commerciali, non utilizzeremo più il vostro indirizzo e-mail per questo scopo. Riprenderemo a utilizzarlo solo se l'utente si iscriverà nuovamente o lo richiederà espressamente.
Le offerte di marketing visualizzate possono essere selezionate in base ad altre informazioni osservate sull'utente nel corso del tempo, e possono includere dettagli di contatto, informazioni demografiche, persino i prodotti preferiti o dati sull'utilizzo dei nostri prodotti e del nostro sito web (cookie, indirizzo IP, informazioni fornite dal browser utilizzato, clic, messaggi commerciali visualizzati, prodotti visitati).

Elaborazione dei cookie:

Nel caso in cui l'utente abiliti i cookie nel proprio browser, elaboriamo i record comportamentali dei cookie inseriti nella pagina Total Blue, al fine di garantire una migliore funzionalità della pagina.

15.3 Trasferimento dei dati

I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi o in altro modo a terzi solo se ciò è necessario per l'adempimento del contratto di vendita o se avete dato il vostro consenso.

Società di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti e banche, in base al vostro ordine al fine di adempiere al contratto di vendita. Il nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti online è MobilPay;
Aziende di trasporto, allo scopo di consegnare i prodotti o i servizi ordinati e di risolvere i reclami, compresa la cancellazione del contratto. Il nostro partner per la consegna dei pacchi è Fan Courier;
Altri fornitori di servizi, terze parti coinvolte nel trattamento dei dati. Per le attività di email marketing la soluzione utilizzata è MailChimp. Gli indirizzi e-mail vengono importati nella piattaforma e solo i rappresentanti di Totalblue.ro hanno accesso ad essi;
Terzi, ad esempio i tribunali, per il recupero dei crediti derivanti dal contratto;
Autorità pubbliche (ad esempio la polizia).

Il trattamento dei dati personali viene effettuato solo da rappresentanti di Totalblue.ro per la consegna degli ordini e per scopi di marketing di Totalblue.ro.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità di marketing di Total Blue e non vengono condivisi con terze parti per le loro finalità di marketing.

15.4 Sicurezza dei dati personali

I dati che ci fornite attraverso il sito web vengono trasmessi in forma criptata. Utilizziamo la crittografia SSL (secure socket layer). Proteggiamo il nostro sito web e gli altri sistemi, attraverso misure tecniche e organizzative, contro la perdita o la distruzione dei vostri dati, il loro accesso da parte di persone non autorizzate, la loro modifica o diffusione.
Ci assicuriamo che i nostri rappresentanti autorizzati dispongano di misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la conformità al GDPR.
L'accesso al vostro conto cliente è possibile solo dopo aver inserito la vostra password personale. In questo contesto, desideriamo avvertirvi che è molto importante mantenere la riservatezza dei vostri dati e non consentire l'accesso a terzi; inoltre, dopo aver effettuato il logout dal vostro conto cliente, chiudete sempre la finestra del browser, soprattutto se utilizzate il computer in comune con altri utenti. Total Blue non si assume alcuna responsabilità per l'abuso delle password utilizzate, a meno che la situazione non sia stata causata direttamente da Total Blue.

15.5 Durata del trattamento

Per un periodo assolutamente necessario a garantire tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di vendita, in particolare per la durata dell'ordine e del periodo di garanzia.
Per 1 anno dalla fine del periodo di garanzia per risolvere eventuali controversie.
Per tutto il tempo in cui Total Blue Impex SRL è obbligata a conservare le informazioni in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Ad esempio, i dati personali scritti sulle fatture, che sono qualificate come documenti contabili, devono essere archiviati secondo la legge, per un periodo di 10 anni dalla loro emissione.
L'accordo relativo alla trasmissione di offerte commerciali è valido fino alla revoca del consenso.
I dati personali forniti a seguito di comunicazioni tra le parti saranno conservati per 2 anni.
I dati personali forniti in seguito alla partecipazione a varie campagne saranno conservati per 1 anno.

15.6 I vostri diritti

Fatte salve alcune condizioni di legge, desideriamo informarLa che, ai sensi della nuova normativa sulla protezione dei dati personali prevista dal Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 679/2016, se trattiamo i Suoi dati personali, Lei ha i seguenti diritti:
- Il diritto di accesso, previsto dall'art. 15, in base al quale potete chiederci, gratuitamente, di confermare se stiamo trattando dati personali che vi riguardano o meno. Potete anche richiedere una copia dei dati che trattiamo su di voi. Le richieste devono includere informazioni pertinenti per identificarvi nel nostro database. La richiesta sarà evasa entro 30 giorni.
- Il diritto di rettifica, previsto dall'art. 16, che potete esercitare formulando una richiesta con la quale ci chiedete di modificare le informazioni che già abbiamo su di voi. Potete presentare tale richiesta quando vi accorgete che i vostri dati sono incompleti o inesatti.
- Il diritto alla limitazione del trattamento, previsto dall'art. 18, che può essere esercitato quando si contesta l'esattezza dei dati, si ritiene che il trattamento sia illecito o ci si oppone alla cancellazione dei dati. A seguito dell'esercizio di tale diritto, continueremo a poter conservare i dati, mentre altre operazioni di trattamento saranno possibili solo con il Suo consenso, salvo i casi espressamente previsti dalla legge;
- Il diritto alla portabilità, previsto dall'art. 20, che potete esercitare solo nel caso in cui il trattamento sia basato sul vostro consenso o sul contratto e solo se i vostri dati sono trattati con mezzi automatizzati. Se soddisfa le condizioni, può inviarci una richiesta di portabilità dei suoi dati all'operatore che desidera.
- Il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing, previsto dall'art. 21. Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento e vi garantiamo che i vostri dati non saranno più trattati per questo scopo. Tuttavia, è possibile che per un ragionevole periodo di tempo (72 ore) possiate continuare a ricevere informazioni di marketing da parte nostra, al fine di registrare e soddisfare la vostra richiesta.
- Il diritto alla cancellazione, previsto dall'art. 17, in base al quale siamo obbligati a cancellare i dati personali che trattiamo su di voi. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in alcune situazioni espressamente previste dalla legge. Quando si presenta una richiesta di cancellazione, si tenga presente che la cancellazione può essere un processo complesso.
- Il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza nazionale in qualsiasi momento se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo trattato le vostre richieste. I dati di contatto dell'Autorità sono. Gheorghe Magheru 28-30, Settore 1, Bucarest, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, telefono: +40.318.059.211, +40.318.059.212.

Per qualsiasi domanda sui dati personali che trattiamo o per esercitare uno dei diritti di cui sopra, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo protectiadatelor@totalblue.ro.

16. SISTEMA DI RESTITUZIONE DEGLI IMBALLAGGI SGR

A partire dal 30 novembre 2023, entrerà in vigore il Sistema di Garanzia di Restituzione. Da quel momento in poi, per le bevande vendute in imballaggi primari non riutilizzabili in PET, vetro o metallo, con volumi compresi tra 0,1 litri e 3 litri, si pagherà una garanzia di 50 soldi al momento dell'acquisto. Il denaro viene restituito quando si restituisce l'imballaggio in uno dei punti di restituzione aperti presso i rivenditori a livello nazionale. Non preoccupatevi, non dovrete mostrare lo scontrino quando restituite la confezione.

L'imballaggio deve essere integro, non danneggiato e non deformato (non rotto, appiattito o pressato), completamente svuotato (l'eventuale presenza di liquido in questi contenitori incide sul peso e c'è la possibilità che vengano scartati dalle apparecchiature automatiche al momento della scansione e della pesatura) e, soprattutto, con l'etichetta visibile e intatta, in quanto su di essa sarà stampato il simbolo SGR "Imballaggio con Garanzia", indispensabile per identificare l'imballaggio come facente parte del Sistema Garanzia-Reso.

Sebbene l'SGR venga lanciato il 30 novembre, i prodotti confezionati SGR e non SGR rimarranno in vendita per un po' di tempo. Ciò è dovuto alle scorte esistenti e all'adattamento dei produttori al nuovo sistema. Queste scorte saranno vendute fino al 30 giugno 2024. Pertanto, le vostre fatture potrebbero riportare o meno la garanzia di confezionamento, a seconda delle nostre scorte o di quelle dei nostri fornitori.

La maggior parte dei commercianti e dei dettaglianti è tenuta a istituire un punto di ritiro per gli imballaggi riciclabili soggetti all'SGR. Sono previste esenzioni per il settore HoReCa, per i negozi online o per i piccoli negozi con superficie di vendita inferiore a 200 metri quadrati. Pertanto www.totalblue.ro, essendo un negozio online, non potrà ritirare gli imballaggi SGR.

È tuttavia possibile restituire la confezione a qualsiasi altro rivenditore con spazio di vendita fisico, per recuperare i 50 soldi garantiti per ogni confezione restituita.

17. FORTA MAJORA

17.1 Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali, se tale inadempimento puntuale e/o corretto, in tutto o in parte, è dovuto a un evento di forza maggiore. Per forza maggiore si intende un evento imprevedibile che sfugge al controllo delle parti e che non può essere evitato.
17.2 Se entro 15 (quindici) giorni dalla data del suo verificarsi, l'evento non cessa, ciascuna delle parti avrà il diritto di notificare all'altra parte la risoluzione del Contratto, senza che nessuna di esse possa richiedere all'altra parte alcun altro danno.

18. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

Il presente Contratto è soggetto alla legge rumena. Eventuali controversie che dovessero insorgere tra Total Blue e i Clienti/Acquirenti saranno risolte in via amichevole o, se ciò non fosse possibile, le controversie saranno risolte dai competenti tribunali rumeni di Bucarest.