Potete restituire i prodotti insoddisfatti con la stessa facilità con cui li avete acquistati.

Avete il diritto di restituzione per 14 giorni di calendarioa partire dal giorno della consegna dell'ordine.

Costo del ritorno
Il cliente sarà responsabile del pagamento del trasporto quando restituisce un prodotto, specificando al corriere (pagamento del trasporto al mittente).

Come restituire i prodotti
Per restituire i prodotti venduti da Total Blue, compilare il modulo sottostante.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizionicome li avete ricevuti, senza segni di usura, con l'imballaggio, le etichette e i documenti originaliricevuti al momento dell'acquisto. I prodotti che non soddisfano queste condizioni saranno restituiti al cliente a sue spese!

Non saranno accettati per la restituzione:
- Cibo - Secondo la legge, gli alimenti non possono essere restituiti (Ordinanza governativa 130/2000, art. 12. Art. 3-4, Art. 7-10 e Art. 11:
(1) la restituzione dei prodotti non si applica alla vendita di prodotti alimentari, bevande o prodotti per uso domestico quotidiano, consegnati dal professionista al domicilio, alla residenza o al luogo di lavoro del consumatore.)
- Prodotti danneggiati dal cliente, con tracce di usura;
- Prodotti che rischiano di rovinarsi o scadere rapidamente;
- Secondo l'O.U.G. n. 34/20014 Art. 16 Lettera e) le cialde non possono essere restituite se la loro nuova commercializzazione potrebbe comportare rischi per motivi igienici o di tutela della salute per altri consumatori. Pertanto, i prodotti di biancheria intima non possono essere restituiti (Questa categoria comprende la biancheria intima (mutandine, slip, reggiseni, bustier, collant, calze, calzini, body, costumi da bagno, ecc.)
- Inoltre, ai sensi dell'art. 16 lettera E ("la fornitura di prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dal consumatore") gli articoli per l'alimentazione e l'igiene del bambino non possono essere restituiti: Papaveri per il seno, bottiglie, biberon, tettarelle, ciucci, anelli per la dentizione, latte in polvere, aspiratori nasali, sterilizzatori, apparecchi per l'aerosol, assorbenti per il seno, ecc.)
- Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri elementi.
- Se avete acquistato diversi prodotti dello stesso tipo e volete restituirli tutti, assicuratevi che solo uno di essi non sia sigillato. I resi di altri prodotti sono accettati solo se sono sigillati.
Nel caso in cui l'ordine fosse accompagnato da prodotti o carte regalo, è necessario restituirli.

Valore dei prodotti restituiti

In cambio dei prodotti restituiti, potete scegliere ricevere altri prodotti o per trasferirvi il controvalore loro.

Vi rimborseremo il denaro entro 14 giorni dal momento in cui i prodotti ci arrivano, nel vostro conto bancario, quindi:
- Se avete pagato online con carta di credito, il denaro verrà rimborsato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.
- Se il pagamento è stato effettuato tramite corriere, il denaro sarà rimborsato su un conto da voi indicato.

Se viene richiesto un rimborso, questo avverrà solo tramite bonifico bancario, dopo che avremo ricevuto il pacco e controllato il suo contenuto.

Verrà rimborsato solo il valore del prodotto, non il costo iniziale del trasporto.
Inoltre, dall'importo rimborsato verrà detratto il costo della restituzione, pari a 20 lei.
Se avete ricevuto la spedizione gratuita e restituite l'ordine, vi verranno detratte sia le spese di spedizione che quelle di restituzione.
Le spese di trasporto per la restituzione sono servizi addebitati dal corriere, non ci assumiamo questi costi.
Il bonifico bancario sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

La mancata restituzione dei pacchi ordinati o le ripetute restituzioni saranno considerate un abuso e la nostra azienda si riserva il diritto di rifiutare futuri ordini da parte del cliente.