Poti returna produsele de care nu esti multumit la fel de usor precum le-ai achizitionat.

Ai drept de retur timp de 14 zile calendaristice, incepand cu ziua in care ti-a fost livrata comanda.

Costul returului
Plata transportului la returul unui produs va fi suportata de catre client, specificand la curier (plata transportului la expeditor).

Cum returnezi produsele
Ca sa returnezi produsele vandute de Total Blue completeaza formularul de mai jos.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie intr-o stare perfecta, asa cum le-ai primit, fara urme de uzura sau purtare, cu ambalajele, etichetele si documentele originale, primite la achizitie. Produsele care nu respectă aceste condiții vor fi returnate clientului, pe cheltuiala acestuia!

Nu se vor accepta pentru retur:
• Produsele alimentare – conform legii produsele alimentare nu se pot returna (Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11:
(1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului).
• Produsele deteriorate de catre client, cu urme de purtare;
• Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Conform O.U.G Nr 34/ 20014 Art.16 Litera e) nu pot fi returnate podusele a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru alti consumatori. Prin urmare, produsele din categoria lenjerie intima nu se pot returna (Din aceasta categoria face parte lenjeria de corp (chiloti, slipi, sutiene, bustiere, dresuri, sosete, body-uri, costume de baie, etc.)
• De asemenea, conform Art 16 Litera E (” furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator” ) nu pot fi returnate articole de hranire si igiena bebelusi : Pope de san, biberoane, tetine, suzete, inele dentitie, lapte praf, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san etc.)
• Produsele care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
In cazul in care comanda ta a fost insotita de produse cadou sau carduri cadou, este necesara si returnarea acestora.

Contravaloarea produselor returnate

In schimbul produselor returnate, poti alege sa primesti alte produse sau sa iti transferam contravaloarea acestora.

Iti vom returna banii in termen de 14 zile din momentul in care produsele ajung la noi, in contul tau bancar, astfel:
• Daca ai platit online, cu cardul, returnarea banilor se va face in contul din care a fost efectuata plata.
• Daca ai platit ramburs, la curier, returnarea banilor se va face intr-un cont indicat de tine.

In cazul in care se solicita rambusarea banilor, acest lucru se va realiza doar prin transfer bancar, dupa primirea coletului si verificarea continutului acestuia de catre noi.

Se va rambursa exclusiv contravaloarea produsului, nu si costul transportului initial.
De asemenea, din suma rambursată se va retine costul returului care este 20 lei.
In cazul in care ai beneficiat de transport gratuit si returnezi comanda, se va retine atât costul de transport, cât și costul de retur.
Taxele de transport tur / retur sunt servicii încasate de firma de curierat, nu ne asumăm aceste costuri.
Transferul bancar se va face in maxim 14 zile de la primirea returului.

Neridicarea coletelor comandate sau returnari in mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza viitoare comenzi de la client.